中新经纬 12 月 14 日电 ( 赵佳然 ) 董宇辉 " 小作文 " 事件持续发酵。14 日，董宇辉更改个性签名，新东方创始人俞敏洪出面回应，而东方甄选掉粉速度仍在加剧，围绕董宇辉状态、东方甄选内部管理情况的讨论愈演愈烈。

东方甄选 5 天掉粉 30 万

俞敏洪回应 " 小作文 " 事件

13 日，有网友发现董宇辉社交媒体签名已改为 " 勿意，勿必，勿固，勿我 "，此前是 " 曾经是老师，现在是售货员 "。此外，董宇辉目前 IP 地址显示在陕西省，也是董宇辉的出生地。

同时处于舆论漩涡中心的，还有东方甄选及其母公司新东方。14 日午间，俞敏洪发布视频声明。他称，东方甄选小编的做法严重缺乏职业精神，也反映出公司管理上有很大漏洞；孙东旭在回应此事时提及董宇辉薪酬的做法也不恰当。俞敏洪表示，自己作为董事长负有领导责任，也已向董宇辉表达了歉意。并称 " 小孙做事年轻、有冲劲，但不够圆润，相信大家可以理解 "。

俞敏洪还在声明中提到近日热议的 " 饭圈文化 " 之说。" 我不认为东方甄选有什么‘饭圈文化’，也坚决抵制‘饭圈文化’。" 他呼吁网友们用宽容的方式看待成立不到两年的东方甄选。

第三方数据平台灰豚数据显示，东方甄选抖音账号 13 日、14 日 ( 截至 14 时 ) 分别掉粉 10.6 万和 12.7 万，从 10 日至目前，5 天内已掉粉超过 30 万，目前粉丝数约 3085 万。

13 日，东方甄选港股股价快速下挫，截至收盘报 27.2 港元 / 股，跌幅 12.96%。截至 14 日 14 时左右，东方甄选股价上涨 3.49% 至 28.15 港元。

董宇辉粉丝 " 叫板 " 东方甄选

回顾 " 小作文 " 事件，源于日前东方甄选官方账号上线发布的一条由董宇辉出镜并朗诵的视频内容。在该视频的评论区，官方留言称：" 网友好奇文案出自谁手？我们是一个团队哦！" 并表示董宇辉等在直播时说的 " 小作文 " 大多数为文案团队创作。

此前，董宇辉在直播中频出金句，吸引了许多网友的好感，小编的这一说法令董宇辉的粉丝群体反响强烈。有网友表示：" 东方甄选处处以董宇辉作为招牌宣传小作文，现在团队跳出来否认，这不是背后捅刀子吗？"

随后，董宇辉、东方甄选小编和公司方面对此分别进行回应。东方甄选小编再次强调，吉林、山西、四川和甘肃场的文案均由文案团队独立创作，主播只作微调或没有改动。董宇辉 13 日发文回应称，近日的部分宣传文案是自己写的，也有与小编合作，或小编按照自己想法写的。

12 日晚，东方甄选 CEO 孙东旭在直播间向大众回应 " 小作文 " 事件。他承认公司内部出现了一些问题，对公司小编提出批评，同时也称董宇辉做法欠妥。孙东旭还在直播中透露了董宇辉的收入，称公司财报中其数千万的收入只是一部分。

许多董宇辉粉丝表示，自己是因为董宇辉才会在东方甄选下单商品，喜欢董宇辉与 " 小作文 " 并无关系。也有粉丝称东方甄选 " 背刺 " 董宇辉。

灰豚数据显示，在东方甄选连日掉粉之时，13、14 日，董宇辉抖音账号分别涨粉 15.4 万和 25.4 万，目前粉丝数为约 1348 万。

部分董宇辉粉丝还自发 " 叫板 " 东方甄选，到高途佳品直播间刷人气，甚至喊话高途佳品 " 把董宇辉挖过来 "" 东方甄选送来的泼天富贵，你们要接住啊 "。随后，高途创始人陈向东亮相直播间，对于部分网友的呼吁，陈向东回应 " 董宇辉不是用来挖的，是用来爱的 "。

董宇辉粉丝与东方甄选之间的摩擦并不止这一起。今年 9 月，短视频平台上突然出现约 2000 个带有董宇辉头像和名字的短视频账号，内容为董宇辉的视频切片，并附上小黄车卖货。随后，俞敏洪就此事道歉。有网友称认为，此举在 " 消费老师的职业信用 "。

董宇辉会离开东方甄选吗？

改签名、回陕西、不带货……董宇辉近日举动，让大家不禁猜测：东方甄选要 " 去董宇辉化 " 了吗？

就董宇辉目前工作安排，中新经纬联系东方甄选方面进行询问，公司相关人员表示暂无回应。

14 日，网传东方甄选的内部截图显示，俞敏洪面临孙东旭和董宇辉 " 二选一 " 的局面。对此俞敏洪回应媒体称 " 没事，没这么严重 "。

此次事件让大众展开对电商饭圈化的讨论之外，还关注到了头部主播与品牌的关系。有观点认为，" 小作文 " 事件考验的是东方甄选管理层的平衡能力。招商证券等机构此前在研报中指出，新东方在线对头部主播存在一定依赖性，若主播团队流失，可能对销售额带来影响。

" 品牌方与主播粉丝产生分歧和矛盾，不一定完全反映出品牌方有管理方面的短板。这种分歧和矛盾可能由多种因素引起，例如沟通不畅、误解、利益冲突等。然而，如果这种分歧和矛盾频繁发生，或者得不到及时有效的解决，那么品牌方可能需要审视自身的管理是否存在问题。" 盘古智库高级研究员向中新经纬表示。

在达睿咨询创始人、电信与互联网分析师马继华看来，董宇辉的走红，与东方甄选为其提供的机会和影响力紧密相连。目前，双方仍处于双赢的状态。" 千里马不常有，伯乐更不常有，明星的诞生具有偶然性。如果换一个平台，董宇辉的明星效应可能会逐渐黯淡下去。从目前来看，董宇辉离不开东方甄选，东方甄选也暂时离不开董宇辉，相信双方会继续合作。"

马继华表示，企业与明星主播之间大体会形成三种模式。" 第一种是让明星参与到企业中来，让其有归属感，这种模式或最为长久。第二种是将明星各方面资源牢牢控制在企业手中，如果明星脱离企业，则还有能力重新打造其他人；第三种则是在明星起到一定作用后，让其退居二线。"

易观分析品牌零售行业中心高级咨询顾问陈涛对中新经纬提到，电商直播和传统意义上的娱乐化直播截然不同，核心在于交易，不能仅以用户的关注度来衡量。一时的热度只是次要，重点在背后是否有强大的供应链、过硬的产品去支撑，以和消费者建立长期联系。目前，直播在整个电商行业的渗透率并不高，还有足够的市场去容纳足够多的 MCN 和主播，直播和零售还有很多结合点可以挖掘。

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责任编辑：常涛 李中元

作者：王永乐

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